A estas alturas, ya todos sabemos la importancia que generan las redes sociales en nuestras vidas.
¿ Pero también en nuestros negocios? ¿ Sabemos cómo se gestionan?
Seguramente ya tienes una cuenta de Facebook o de Instagram personal, donde compartes momentos que pasas con tu família, hobbies, comidas con amigos en restaurantes que te gustan, la foto de la taza de café que tomas por la mañana con un “¡Buenos dias!”.
Pero, si ahora quieres gestionar las redes sociales de tu marca personal, las reglas del juego no son las mismas.
Ahora tienes la responsabilidad de mostrar tu marca al mundo.
Para enfrentarte a lanzar con éxito las redes sociales de tu empresa debes seguir un plan de marketing.
Publicar sin tener una estrategia definida no solo será un fracaso sinó que acabarás cansándote de ellas por no obtener buenos resultados.
Lo más probable es que ahora estés pensando. Sí, claro Bàrbara, esto está muy bien, pero yo no se como realizar un plan de marketing. Entonces, ¿Como lo hago?
Puedes hacerlo tú, o contratar los Servicios de un experto.
Si has decidido hacerlo tú, te dejo estos consejos para que puedas empezar con buen pié tu relación con las redes sociales de tu marca y consigas tener visibilidad y beneficios.
Como empiezo a gestionar mis redes sociales
Ten un objetivo.
Publicar sin objectivo no tendrá resultados. Al contrario de lo que piensa mucha gente, tener muchos “likes”, no es sinónimo de éxito. El verdadero éxito es conectar con tus possibles clientes y que te acaben comprando. Por eso, antes de lanzarte a publicar asegúrate de saber bien qué objetivos pretendes lograr con esa acción.
Cada publicación debe estar diseñada para lograr un objectivo concreto, (entretetener, captar clientes, fidelizar a tu audiencia, etc…), y debe tener al final una llamada a la acción. Debes decirles qué quieres que hagan una vez lo hayan leído.
Conoce bien a tu audiencia.
Debes de tener muy bien definido a tu cliente Ideal. Aquella persona que consumirá tu producto/Servicio para solucionar su problema. Cuanto más le conozcas, mejor te podrás comunicar con él/a. Sabrás qué le preocupa, qué objeciones puede tener para consumir tu producto/Servicio y usarás un lenguage que le llegue.
Necesitarás el máximo de datos posible : edad, sexo, nivel de estudios, nivel socio cultural, intereses, hobbies, estilo de vida, hábitos de compra, qué dispositivos utiliza, donde vive… Te será muy útil para saber cómo dirigirte a él.
No hablas igual a una persona de 60 años que a una de 20, ¿verdad?
Gestionando las redes sociales de tu empresa
Selecciona tus principales redes sociales.
No es necesario estar presente en todas las redes sociales. Pero sí es imprescindible que estés en las que se mueve tu cliente ideal.
Es tu audiencia la que te dirá donde está y, por lo tanto, qué canales abrir para comunicarte con ella.
Descubre las claves que llevarán tu negocio al éxito
Las redes sociales son el escaparate de tu empresa o marca personal.
Cuida su imagen y aprovecha todas las opciones para poder mostrar tu negocio.
Cada una se adapta a un tipo de perfil de cliente diferente, y cada una te ofrece diferentes posibilidades para añadir información sobre tu empresa o marca personal y así conseguir alcanzar la máxima visibilidad a lo que haces.
La imagen de tu marca
La imagen de tu marca debe estar en consonancia con la identidad de tu negocio y debe ser coherente en todas las redes sociales. Por lo tanto, se debe usar la misma imagen de perfil, el mismo encabezado adaptado a cada medio y el mismo mensaje en todas.
El logo, la paleta de colores corporativos y la tipografía son la base de la identidad visual de tu marca.
Interactúa
Las redes sociales son un medio para comunicarse con clientes o usuarios y es importante que la comunicación sea bilateral.
Por lo tanto, aprovecha el potencial que ello supone para tu empresa o negocio.
- Debes tener la cuenta pública para que cualquier persona que se interese por tu producto o Servicio pueda acceder a él.
- Responde los mensajes y comentarios recibidos, menciona o etiqueta siempre que puedas, busca el diálogo cercano y no tengas miedo a los comentarios negativos.
- Contesta siempre de forma honesta y cordial.
- Aprovecha para preguntarles qué les parece el contenido que les compates.
- Pregúntales de qué les gustaria que escribieras en tu siguiente post.
- Te darás cuenta, que si sabes tener una conversación amigable , ellos te irán sugiriendo más temas de los que poderles hablar.
Elabora contenidos que interesen
Internet es enorme y a diferencia de los negocios tradicionales las personas necesitan más tiempo para conocerte y confiar en ti.
Esto solo lo vas a lograr compartiendo con ellos contenido de valor. Transmitiendo parte de tus conocimientos gratuitamente.
Tienes que cautivar a tu audiencia. Imagina que es esa persona que ves un día en un local y te gusta, ¿NO lepedirías matrimonio en ese momento, verdad?. Pués lo mismo aplica con tus potenciales clintes. Tendrás que enamorarlos con tus publicaciones y aconseguir que poco a poco confien en ti.
Publica con regularidad
Debes marcarte días concretos para publicar en tus redes sociales. De nada sirve que una semana lo hagas a diario, y la siguiente solo una vez. Debes ser constante y aunque no hacefalta que lo hagas cada día, SI debes marcarte y complir con el objetivo que decidas.
Y sobretodo se constante. Es mayor que publiques siempre 3 días a la semana que te hayas fijado con anterioridad, que aparecer y desaparacer de las redes de forma irregular.
Menos es más, muchas veces. Por esto te recomiendo CALIDAD v CANTIDAD.
Planifica tus publicaciones
La creación de contenido y la gestión de las redes sociales puede llevar mucho tiempo. Para ello, nada mejor que planificar los contenidos que vayas a publicar.
En un Excel puedes organizar el plan de publicaciones y determinar distintos elementos: medio, fecha , publicación, imagen, titulo, objetivo, contenido del mensaje….
Créeme, la planificación te ahorrará muchos quebraderos de cabeza, además de tiempo.
Yo te recomiendo que bloquees en tu agenda uno o dos días para dedicar todo tu esfuerzo ++en planificar 3 meses.
A tener en cuenta en las publicaciones en redes sociales
Empieza a publicar en la Redes Sociales
Ha llegado el momento de empezar a publicar en las redes sociales. Aquí tienes algunos tips que te serán de gran utilidad:
- Las redes sociales son un buen medio para llevar llevar personas a la web de tu empresa o negocio. ¡Aprovéchalo!
- Las publicaciones con imagen funcionan mejor que las que no lo llevan. Puedes usar bancos de imágenes gratuitas como unisplash o canva.
- NO hables de ti a tu Comunidad. Háblales de ellos. Cuéntales qué haces que les puede ayudar. El cliente siempre debe ser el protagonista.
- Varía el tipo de contenido que publicas para no aburrir a los seguidores: imágenes, enlaces, vídeos…
- ¡Humaniza tu marca personal! Redacta las publicaciones como si hablaras con una persona. Cuenta historias que conecten con tu audiencia. Publica fotos tuyas detrás de cámara. Utiliza emoticonos. Pregunta, responde, escucha…
Te dejo una infografia donde verás de forma muy clara todo el proceso.
https://www.seoptimer.com/es/blog/wp-content/uploads/2015/05/rrss-paso-a-paso.png
Por último, me gustaria dejarte una mini guia de las redes sociales más utilizadas en marca personal y algunas de sus funcionalidades.
Mini Guía de Redes Sociales
Facebook:
Es la Red Social más grande del mundo, con más de mil millones de usuarios. Es uno de los motivos por los que es importante que tu audiencia se encuentre aquí. Además, de que posee con un Servicio de publicidad muy efectivo y personalizado.
LinkedIn:
Es la Red Social de profesionales más importante.Aquí puedes crear un perfil laboral para ti y páginas para tu empresa con tus productos y Servicios para darles visibilidad.
Twitter:
Esta red es perfecta para compartir novedades de tu empresa. Los post avanzan en tiempo real. Y es de fàcil clasificación por sectores gracias al uso de #hastags.
Pinterest:
Es ideal para compartir tus productos. Puedes subir fotos de alta calidad y clasificarlas por categories. Como dato curioso te diré que el 80& de sus usuarios son mujeres.
Instagram se encuentra en constante crecimiento. Destaca por compartir imágenes y vídeos. En los últimos meses, se ha actualizado y ahora te permite también hacer entrevistes en directo, reels. Subir fotos y vídeos con música viral del momento y un largo etc.
Tik-Tok
Te permite crear, editar subir videoselphies de 1 minuto de duración, con fondos y música personalizados
Youtube
Es una plataforma a través de la que puedes reproducir vídeos, subir contenido a un canal propio e interactuar con el resto de usuarios mediante likes, comentarios o compartir.
Además se ha convertido en uno de los buscadores más importantes por los usuarios.
En Conclusión
Lo cierto, es que hablar en profundidad sobre cada red social, necesitaría de un post especial para cada una de ellas.
Pero en esta ocasión , mi intención era que tuvieras alguna noción de las más utilizadas para que puedas empezar a trastearlas.
Porqué la única forma de aprender, es haciendo.
Así que te animo a pasar a la acción.
Y si tienes alguna duda o me quieres consultar algo, contáctame.
Me encantará leer tus comentarios.